Общи условия

Раздел I: Общи положения

Настоящите общи условия регулират отношенията между Хепи Фемили БГ ООД и лицата, които използват сайта и онлайн магазина, разположени на https://www.Otoplenie.org/.

1.1 „ОБЩИ УСЛОВИЯ“ – този термин се отнася до общите условия. Чрез кликване на всяко едно приложение, линк или бутон на сайта, потребителят изрично и безусловно се съгласява с настоящите общи условия за използване на сайта и платформата за покупки от разстояние, разположени на https:/www.otoplenie.org/.

1.2 Хепи Фемили БГ ООД е дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Търговския регистър при Агенцията по вписванията с ЕИК 208253235, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. Васил Левски 98, известно с наименованието „Хепи Фемили БГ ООД“ или „Дружеството“.

1.3 Лицата, които използват онлайн магазина, се определят като лица, които използват функционалностите на сайта и са потребители според Закона за защита на потребителите, наричани по-долу потребители или потребителска база.

1.4 Онлайн магазина представлява уебсайт, разположен на https://www.Otoplenie.org/.

Раздел II: Общи условия за ползване на онлайн магазин https://www.Otoplenie.org/.

Следните условия представляват споразумение между Вас и Отопление орг. С достъпа, преглеждането и/или използването на този уебсайт, Вие автоматично потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани от тези условия, както и че ще спазвате всички приложими законови и други разпоредби. Ако не приемате тези условия, моля, не използвайте този уебсайт.

2.1 Всички изображения, текстове, Flash анимации и други са със запазени права и са предназначени само за лично ползване. Откъси от сайта могат да бъдат копирани, съхранявани и публикувани само и единствено с писмено разрешение.

2.2 Този уебсайт може да съдържа други бележки за собственост и информация за авторски права, условията които трябва да бъдат спазвани и изпълнявани. Информацията на този уебсайт може да съдържа технически неточности или печатни грешки.

2.3 Информацията може да бъде променяна или обновявана без предизвестие. Отопление орг може да прави подобрения и/или промени в продуктите и програмите, описани в тази информация, по всяко време и без предизвестие.

2.4 Възможно е електронното изображение да е илюстративно или цветовете да са променени. Отопление орг не поема отговорност за точността на предоставената информация и изображения. Получателят използва тази информация на собствена отговорност.

2.5 Отопление орг се грижи за строгата конфиденциалност на предоставените от вас лични данни съгласно Закона за защита на личните данни. Получените данни ще бъдат използвани единствено и само за подобряване на нашите услуги.

2.6 Отопление орг не носи отговорност за никакъв друг уебсайт, до който може да достигнете чрез този. Когато осъществявате достъп до уебсайт извън този на Otoplenie.org, дори ако той включва логото на Otoplenie.org, моля, имайте предвид, че сайтът е независим от уебсайта на Otoplenie.org и че Otoplenie.org няма контрол върху съдържанието на този уебсайт. Връзката от друг уебсайт към сайта на Отопление орг не означава, че Отопление орг подкрепя или поема отговорност за съдържанието или употребата на такъв уебсайт.

2.7 При наличие на приложим закон, Отопление орг по никакъв начин не носи отговорност за преки, непреки, специални или последващи щети, произтичащи от използването на този уебсайт или на всякакъв друг свързан уебсайт, включително, без ограничение, всякакви загуби, прекъсвания на дейността, загуба на програми или други данни на вашата или друга информационна система, дори ако сме уведомени за възможността от такива щети.

2.8 Отопление орг не предоставя никакви лицензи за авторски права, патенти или други права върху интелектуалната собственост. Дизайнът, структурата и съдържанието на уебсайта са предмет на авторско право и се защитават от закона. Изключителното право на ползване принадлежи на Хепи Фемили БГ ООД. Потребителите могат да отпечатват отделни страници, изображения, лога и други от уебсайта при условие, че не премахват идентификационния им авторски знак, търговската марка и други.

2.9 Отопление орг запазва правото си да преразглежда тези условия, като актуализира настоящото изявление. Използвайки този уебсайт, Вие се съгласявате да бъдете обвързани с всички направени промени и се задължавате периодично да посещавате тази страница, за да бъдете информирани за текущите условия.

Раздел III: Общи условия за покупка и продажба на стоки и услуги чрез уебсайта на https://otoplenie.org 

Цени

3.1 Всички цени, представени на уебсайта, са в български левове и важат само към момента на публикуването им.

3.2 Отопление орг си запазва правото да ги променя по всяко време. Представените цени на стоки и услуги включват всички данъци.

3.3 При промяна на цената Потребителят е задължен да заплати тази цена, която е била актуална по време на сключване на договора.

3.4 При намаления обявените на уебсайта  неактуалните цени се зачертават, а до тях се отбелязва намалената цена. Ако е определена дата, намалената цена важи до настъпването й, а ако липсва крайна дата, намалението е до изчерпване на количествата от дадения продукт.

Раздел IV: Общи условия за поръчка и доставка

4.1 Всички потребители на сайта и онлайн магазина могат да извършват поръчки. Изпращането на поръчка не означава автоматично запазване на продукти в нашата система.

4.2 Поръчките се потвърждават след обаждане от служител на Отопление орг. Поръчки, направени до 14:00 часа в деня, ще получат потвърждение до края на работния ден. Поръчки, направени след 14:00 часа, ще бъдат потвърдени на следващия работен ден. Обработването на поръчки става от понеделник до петък. Всички поръчки, направени в петък след 12:00 часа, ще бъдат обработени в понеделник. Поръчки, направени по време на официални почивни дни и празници, се обработват на първия работен ден след тях. През по-натоварените месеци – юли и октомври, потвърждаването на поръчката може да отнеме 1-2 работни дни.

4.3 Всички продукти, представени на сайта, се доставят на територията на цялата страна чрез куриерски фирма Спиди. Срокът за доставка е до 3 работни дни, ако стоката е налична на склада на Отопление орг. Потребителят може да избере начина на доставка: до най-близкия офис на куриера в населеното място или до адрес.

4.4 При продукт със статус „По заявка“ срокът на доставка се увеличава от 10 до 20 работни дни в зависимост от вида на продукта и страната на произход.

4.5 След свързване по телефон от служител на Отопление орг и получаване на потвърждение от потребителя, продуктите се изпращат.

4.6 Доставката на стоките поръчани до адрес се извършва до входа на сградата на получателя.

4.7 Цената на доставката за продукти на стойност под 300.00 лв. е 9.99 лв. Всички продукти на стойност над 300.00 лв. са с БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА.

4.8 Всички пратки се изпращат с услугата „Прегледй преди да платиш“. Прегледът се свежда до оглед на външния вид на пратката и не включва включване или тестване на продукта. При приемане на пратката с транспортен дефект, потребителят отказва правото си на замяна. Ако не го направи, се счита, че вещта е одобрена, и потребителят губи правото да претендира по-късно, че стоката е била доставена с очевидни недостатъци, липса на аксесоари и/или на изисканите от българското законодателство документи. Отопление орг не носи отговорност за повредени пратки, които не са заявени в присъствието на куриера.

5. Плащане

5.1 Потребителят може да избере да заплати цената на поръчаната стока от сайта, използвайки един от следните методи:

• Наложен платеж
• Плащане с банкова карта
• Банков превод
• Плащане чрез някоя от нашите партньорски финансови/кредитни институции

5.2 Всички плащания се извършват единствено в български левове, независимо от избрания метод. С приемането на тези общи условия потребителят дава изричното и безусловно съгласие да заплати на Отопление орг цялата продажна цена на поръчаната стока през уебсайта. При избор на „наложен платеж“, при доставката купувачът получава касова бележка и фактура. Ако потребителят е юридическо лице, във фактурата се посочва поръчаната стока и  дължимата за нея продажна цена. Купувачът предава на куриера сума равна на общата сума (включително цената на стоката, цената на доставката и таксата за наложен платеж), както посочено във фактурата, което се отразява в талона за приемо-предаване (потвърждаващо предаването на стоката от куриера на купувача). С подписването на приемо-предавателния протокол купувачът упълномощава куриера да предаде от негово име и за негова сметка сумата, представляваща продажната цена на доставената стока.

6. Сключване на Договор за Продажба

6.1 Договорът за продажба между Отопление орг и потребителя се счита за сключен от момента, в който конкретната поръчка е потвърдена от Дружеството.

7. Отказ от Сключен Договор и Възстановяване на Заплатената Цена

Съгласно чл. 50 от Закона за Защита на Потребителя (ЗЗП), потребителите, категоризирани по смисъла на ЗЗП, имат право в рамките на 14 дни след доставката да откажат сключения договор, без задължение за обезщетение или неустойка и без да указват причина, като върнат поръчаната стока при следните условия:

7.1 Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или повреди на търговския й вид.

7.2 Всички транспортни и други разходи за връщане на стоката са изцяло за сметка на потребителя. До момента на връщането на стоката до Отопление орг, рисковете от случайно повреждане са в пълна отговорност на потребителя.

8. Гаранционно Обслужване

8.1 Всеки продукт от сайта https://www.Otoplenie.org/ идва с търговска гаранция, обявена от съответния производител. Валидна гаранционна карта съдържаща условията на гаранцията, данните за стоката и продължителността на гаранцията се издава за всеки продаден продукт. Хепи Фемили БГ ООД запазва правото да откаже гаранционно обслужване на стока в следните случаи:

• Изгубена гаранционна карта на продукта
• Опит за ремонт от неоторизиран сервиз, включително от самия потребител
• Установени повреди, причинени от неправилна експлоатация на уреда
• Нарушена физическа цялост на изделието

8.2 За различните видове закупени техники, гаранционното обслужване може да бъде извършено от Хепи Фемили БГ ООД или от оторизирани сервизи на неговите партньори.

8.3 Всички стоки се ползват от правата по законовата гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба, както е посочено в Раздел II на Закона за Защита на Потребителите. Рекламации могат да бъдат предадени на Отопление орг чрез контактните форми, представени на уебсайта. Отопление орг информира потребителите си, че алтернативен орган за решаване на спорове са помирителните комисии при Комисията за Защита на Потребителите, както и онлайн платформата за решаване на спорове.

9. Защита на Личните Данни

С приемането на настоящите условия потребителят изрично и безусловно се съгласява, до евентуално изрично писмено отмяна, предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от Отопление орг и/или упълномощени от Дружеството трети лица. Това включва, но не се ограничава до: дружества, извършващи куриерски услуги, банки и други, за целите на изпълнението на договора за продажба от разстояние и доставка на поръчана стока, маркетингови и рекламни цели, анализи на Отопление орг, участие в игри, промоции и томболи, организирани от Дружеството, както и за всякакви други цели, разрешени от законодателството.

С оглед изпълнението на изискванията на данъчните закони, на основание чл. 7 от Закона за Защита на Личните Данни, чл. 113 и чл. 114 от Закона за Данъчно-добавената стойност и чл. 84 от Закона за Опазване на Конкуренцията, клиентът трябва да предостави всички необходими данни – три имена, адрес, ЕГН и други.

Потребителят по всяко време може да получи информация дали предоставените от него лични данни се обработват и използват от Дружеството, както и целите на тази обработка и използването им. Хепи Фемили БГ ООД уведомява всички потребители, че Дружеството е регистрирано в Комисията за Защита на Личните Данни и няма право да предоставя лични данни на трети лица без тяхното съгласие.

10. Допълнителни Условия

Въпроси, които не са урегулирани в настоящите общи условия, се решават съгласно действащото законодателство на Република България. Всички спорове, свързани с тълкуването и изпълнението на настоящите общи условия и по договорите за продажба от разстояние на поръчани стоки от сайта, ще бъдат решавани по споразумение. В случай на недостигане на такова или ако подсъдността не е посочена изрично, спорът ще бъде разглеждан от компетентния съд в гр. София, съгласно правилата на общата подсъдност по Гражданския процесен кодекс.